🙌 Escuchar salva vidas
En los sistemas de gestión de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), solemos dar gran relevancia a los indicadores, los procedimientos y la tecnología. Sin embargo, hay un factor humano que, aunque intangible, resulta determinante: la escuchatoria. Esta capacidad de oír con atención, comprender y dar respuesta a las voces de los trabajadores y demás partes interesadas, constituye la base para una verdadera transformación cultural en seguridad.
La técnica detrás de la escuchatoria
Escuchar no es un acto pasivo. Desde la perspectiva técnica, la escuchatoria implica:
Identificación temprana de riesgos: los colaboradores son quienes conocen de primera mano las condiciones inseguras. Una cultura de escucha permite captar esas señales antes de que se conviertan en incidentes.
Gestión participativa: al integrar percepciones y experiencias reales, las decisiones en HSE son más ajustadas a la realidad operativa.
Retroalimentación bidireccional: no basta con recibir información; es fundamental responder y cerrar el ciclo, demostrando que cada aporte tiene impacto en la gestión.
El motor motivacional del cambio
Más allá de lo técnico, la escuchatoria genera un efecto motivador. Cuando una persona siente que es escuchada:
Aumenta su compromiso con la seguridad propia y la de sus compañeros.
Se fortalece la confianza entre líderes y equipos, lo que reduce las barreras para reportar actos o condiciones inseguras.
Se impulsa la innovación en prácticas seguras, porque las mejores ideas suelen nacer de quienes viven el día a día en el terreno.
Conclusión: escuchar es transformar
La verdadera seguridad no se construye solo con normas, sino con conversaciones significativas. La escuchatoria es más que una habilidad: es una estrategia preventiva, un instrumento de liderazgo y, sobre todo, una pieza fundamental del cambio cultural en HSE.
Escuchar activamente es dar valor a la vida, porque cada voz atendida puede ser la diferencia entre un riesgo latente y una oportunidad de mejorar.
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@sergiotohseq
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