Evitando que la Emoción se Desborde y Genere un Accidente de Trabajo
Resumen
En entornos laborales donde la seguridad es crítica, el factor humano sigue siendo un eslabón vulnerable. Las emociones mal gestionadas—como el miedo, la ira o el estrés—pueden desencadenar comportamientos inseguros que culminen en accidentes laborales. Este artículo propone la dessensibilización sistemática como una herramienta innovadora dentro del sistema HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente), orientada a reducir las respuestas emocionales desadaptativas ante estímulos laborales estresantes, promoviendo así la toma de decisiones seguras y controladas.
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1. Introducción
La seguridad en el trabajo tradicionalmente se ha abordado desde la ingeniería, la normativa y los controles técnicos. Sin embargo, la conducta humana sigue siendo uno de los principales causantes de incidentes (Heinrich, 1931; Reason, 1990). Una dimensión poco explorada en HSE es la relación entre la reactividad emocional y la generación de accidentes.
La dessensibilización sistemática, técnica creada por Joseph Wolpe (1958), se ha utilizado ampliamente en psicología clínica para tratar trastornos de ansiedad. Su aplicación adaptada al ámbito industrial puede ser clave para prevenir actos inseguros derivados de emociones desbordadas, como explosiones de ira, bloqueos ante una emergencia o negligencias impulsivas.
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2. Fundamentos de la Dessensibilización Sistemática
La dessensibilización sistemática combina tres elementos:
1. Identificación del estímulo generador de ansiedad o malestar.
2. Exposición gradual a ese estímulo de forma controlada.
3. Entrenamiento en técnicas de relajación o control cognitivo-conductual.
Esta técnica permite reducir progresivamente la respuesta emocional intensa hasta sustituirla por una reacción más racional y controlada. En el contexto laboral, esto se traduce en preparar al trabajador para mantener la calma ante situaciones que históricamente han detonado comportamientos riesgosos.
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3. Aplicación en el Sistema de Gestión HSE
La aplicación de la dessensibilización sistemática en entornos laborales con riesgo puede incluir:
Simulación de escenarios críticos (fallas técnicas, evacuaciones, discusiones con supervisores, emergencias).
Capacitación emocional progresiva, acompañada de psicólogos organizacionales o facilitadores entrenados.
Refuerzo del autocontrol, mediante técnicas de respiración, atención plena, anclajes mentales o visualizaciones guiadas.
Seguimiento conductual, con evaluación de reacciones emocionales en campo y retroalimentación estructurada.
Este enfoque puede integrarse en los programas de seguridad conductual (BBS – Behavior-Based Safety), planes de formación HSE y campañas de bienestar emocional laboral.
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4. Beneficios Esperados
Reducción de incidentes por actos impulsivos o emocionales.
Mejora en la respuesta ante emergencias.
Fortalecimiento del autocontrol y toma de decisiones racionales.
Mejora del clima emocional en equipos de trabajo.
Mayor adaptación a contextos de presión o cambio.
Estos beneficios están alineados con los principios de la seguridad basada en el comportamiento, pero integran una dimensión emocional y preventiva más profunda, con base en evidencia psicológica.
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5. Conclusión
Incorporar la dessensibilización sistemática en las estrategias HSE representa una innovación con alto potencial. Más allá de los procedimientos y normas, la prevención debe considerar la salud emocional como un componente esencial de la seguridad laboral. Al reducir el impacto de reacciones emocionales descontroladas, no solo se evitan accidentes, sino que se fomenta una cultura de seguridad más humana, madura y resiliente.
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Referencias
Heinrich, H. W. (1931). Industrial Accident Prevention: A Scientific Approach.
Reason, J. (1990). Human Error. Cambridge University Press.
Wolpe, J. (1958). Psychotherapy by Reciprocal Inhibition. Stanford University Press.
Geller, E. S. (2001). The Psychology of Safety Handbook. CRC Press.
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