"Usted hace sus hábitos, pero son sus hábitos los que lo hacen a usted". @Sergiotohseq
Para nadie es un secreto que el RETO diario asumido por las personas que desempeñan funciones y/o labores relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), HSE (Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente), ó SISO (Seguridad Industrial, y Salud Ocupacional), por nombrar algunas de sus más comunes denominaciones, más que dictar la charla diaria y/o preturno, diligenciar formatos, hacer inspecciones varias, entregar EPP (Elementos de Protección Personal), revisar documentos, hacer auditorías, evitar Incidentes y Accidentes de Trabajo (IAT), prevenir Enfermedades Laborales (EL), elaborar un Job Dossier, asesorar a la alta dirección en temas legales generados de eventos no deseados, ó en últimas proteger la vigencia su licencia en Salud Ocupacional (SO), es lograr que cada uno de los integrantes de su grupo de trabajo, incorpore la prevención y el muto-cuidado en sus estilos de vida, sin verlos cuál binomio impositivo del jefe o una instrucción más del dueño del letrero. Dicho lo anterior, se visualiza la oportunidad de concebir a la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), como una herramienta de cambio y mejora para que los líderes, y encargados directos del tema, permitan con sus decisiones que sea entendida por el personal como elemento clave de un proceso de transformación cultural que les aportará desarrollo y mejora continua, en su proceso de crecimiento a nivel profesional, y además les permitirá, disfrutar más de su vida extralaboral (por ejemplo: llegar bien a sus casas, compartir más tiempo de calidad con sus seres queridos, cumplir sus metas, hacer realidad sus sueños, materializar sus ideas, complementar su proyecto de vida, por mencionar algunas),
Panorama comportamental
La experticia en el terma me indica que lograr cambios significativos en cada uno de los integrantes del grupo el trabajo, en el marco de la gestión SST y cumplimiento normativo asociado, que aporten y vayan de la mano con su devenir operativo, es decir contribuyan a la ejecución oportuna, Sana, Segura y Limpia de su Plan de Trabajo (PDT), muchas veces es altamente desgastante; además visto por algunas cabezas visibles como una carga para el proceso e incómodo cuál "piedra en el zapato". Lo anterior ocurre por que el concepto de SST es entendido, al interior de la organización, de forma no tan funcional y equilibrada, es decir sin tener presente, entre otros, su papel dentro de las finanzas corporativas, limitándose únicamente a considerar las responsabilidades y cumplimientos que por ley lleva inmersa la razón social de la compañía. También hay que tener presente que no todas las empresas tienen, o han llegado a tener, esta percepción equivocada sobre el tema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). De allí nace y se hace masivamente extensiva la invitación, a muchos encargados de liderar está área, para que en la medida de sus posibilidades eviten desfallecer totalmente, o darse por vencidos en el intento de lograr ese cambio cultural que tanto requieren muchos colaboradores del medio empresarial y respectivos ecosistemas productivos.
Por otro lado encuentro a diario en las distintas redes sociales, que hacen parte del actual mundo en línea, comentarios de infinidad de colegas que aún se preguntan: cómo lograr que el capital humano, de las diferentes compañías a las cuales pertenecen, pueda generar cambios voluntarios y muy significativos en sus vidas, y de forma paralela, más no desligada, aporten en el proceso de consolidación de la cultura de la Seguridad, Salud en el Trabajo (SST), a la luz del cumplimiento de las funciones propias del proceso productivo en el cual se encuentran inmersos?. También he observado en la práctica como otros solo basan su gestión en las amenazas e intimidación, tanto verbal como escrita, pensando que con esta metodología van a lograr que el personal, por ejemplo, use de forma correcta, voluntaria y sobre todo constante sus respectivos Elementos de Protección Personal (EPP), sabiendo de antemano que con esta forma de "Motivar", o más bien INTIMIDAR al personal, los resultados son cortoplacistas y 100% efectivos siempre y cuando esté presente el funcionario o persona que generó el respectivo llamado de atención, de resto la situación se conservará igual.
De igual forma, y con el ánimo de apalancar a
cada uno de los colaboradores en el tema del mutuo-cuidado y la Bioseguridad de los procesos,
resulta prudente y acertado considerar que las distintas personalidades tienen dos (2) características fundamentales a saber: las innatas o genéticamente adquiridas,
es decir las que nacieron con cada persona, son heredadas de sus padres o abuelos, se relacionan más específico con el sistema nervioso, y
muchas de ellas son inmodificables. También están las adquiridas que a medida que se
van recorriendo los caminos de la vida, tal y como dice la canción, se van adquiriendo a través de la experiencia (Estas, en muchos casos, son menos complejas a la hora de buscar su modificación gradual). A las
primeras también se les conoce con el TEMPERAMENTO y a las otras se les denomina como el CARACTER. Explicando un poco más, el temperamento, es la forma dominante del ser. Muchos le identifican también como el genio (que puede ser bueno o malo) o el temple frente
a un evento o situación en particular. Desde la etimología viene del latín
Temperamentum (que significa mezclar, rebajar, moderar y hasta contenerse y
tener control de sí mismo), y es básicamente según la óptica dada por la
biología humana, descrita por la teoría Hipocrática, la medida de líquidos
corporales que predominan (Sangre, bilis negra, bilis amarilla y flema), y son
segregados en mayor o menor proporción en el organismo, dependiendo del momento ó situación a la cuál estemos expuestos en uno o varios momentos de nuestras
vidas. Para complementar el tema, al respecto existen muchas más teorías pero la que se tomó, a título personal, como referencia para la elaboración de las campañas, que con su correcta
implementación han logrado mitigar de forma progresiva la generación de actos
y condiciones inseguras en los integrantes de los grupos de trabajo donde he
tenido la fortuna de implementarlas, fue la planteada en el año 460
AC, por el médico griego Hipócrates. Esta habla sobre cuatro (4) tipos de "humores", que tenemos todos los seres humanos, y que dependiendo del líquido que predomine en cada organismo define e identifica su personalidad, clasificándola en uno de los siguientes temperamentos:
1. Sanguíneo: personas muy variables, sociables volátiles y hedonistas (el placer, cómo eje central de sus vidas). Predomina la SANGRE en su organismo.
2. Melancólico: se la pasan llorando; son seres humanos perfeccionistas, muy sensibles y viven aburridos la mayor parte de su tiempo, por ende predispuestos a la depresión. Disfrutan mucho el arte. Predomina la BILIS NEGRA en su organismo.
Por otro lado, está el CARACTER, que básicamente es la suma de todos los hábitos, que en última instancia, pueden llegar a determinar el futuro de una persona, tanto en el plano personal como profesional. Y es precisamente en los hábitos donde se puede gestar el respectivo proceso de transformación cultural. Pero, cómo lograr tal cometido?. Frente al tema, el cirujano plástico Maxwell Maltz, en 1960, planteó una teoría que asegura que son suficientes Veintiún (21) días para convertir una acción o comportamiento determinado en un hábito. Para complementar lo expresado con anterioridad, es importante considerar que los hábitos se generan a partir de las acciones repetidas en el tiempo (durante intervalos específicos de tiempo), y a su vez estas se crean gracias a los deseos que surgen de las ideas provenientes del PENSAMIENTO. Por tal motivo, si analizamos un poco este concepto y lo adaptamos a las necesidades de cada proceso productivo, se puede inferir que los comportamientos, ya sean estándar o subestándar, que cada colaborador tiene durante la ejecución de sus labores diarias, están condicionados por su forma de pensar.
Para entender un poco más este concepto, a continuación expongo el siguiente ejemplo: "Menganito", trabajador de la construcción de cargo ayudante de obra civil, tiene un temperamento Colérico (fuerte), caracterizado por la agresividad y el mal genio, heredado y reforzado por unas características de vida cuya constante son las necesidades básicas satisfechas a destiempo y los continuos maltratos (tanto físicos como psicológicos) por parte de integrantes de su entorno familiar; además tuvo pocas oportunidades para estudiar, y las dejó pasar. Por otro lado, durante toda su vida laboral ha trabajado en obras, bajo la filosofía del "Maestro Chan", en palabras castizas, sin el uso constante de Elementos de Protección Personal (EPP), pues ha pertenecido al sector semiformal donde labora en muchos casos "Barbachiando", es decir ejecutando trabajos que le salen por días o por meses, no consecutivos en la mayoría de los casos, donde no tiene acceso al Sistema de Seguridad Social Integral (SSSI), en otras palabras NO cotiza Salud (EPS), Pensión (AFP), Riesgos Laborales (ARL), y Caja de Compensación Familiar (CCF), además no recibe Casco y Gafas de seguridad, Tapa oídos, protección nasobucal, dotación (Camisa manga larga y pantalón), guantes y calzado de seguridad, por nombrar algunos, y para rematar es insultado a diario por el maestro de obra, por no realizar bien su trabajo. Por otro lado tampoco es capacitado para desempeñar se forma Sana, Segura y Limpia (HSECQ), las labores diarias propias de su cargo. Parece una situación de película (cuál personaje extractado de la ciencia ficción), y aunque no lo parezca, es común de nominador en muchos colaboradores activos del sector construcción colombiano.
La personalidad de cada ser humano tiene dos (2) elementos fundamentales: el temperamento y carácter, que alineados equilibradamente con el medio ambiente que le rodea (ya sea laboral o no), más sus aptitudes, es lo que determina el comportamiento y por ende determina su futuro en el devenir cotidiano de la existencia. El primero es innato, y pocas veces modificable, pues hace parte del ADN de la persona. El segundo es adquirido a través de la vida intra o extralaboral y menos complejo a la hora de intentar su modificación. Por tal motivo las estrategias empresariales que se creen, desde la óptica SST, buscando su cambio progresivo, deben enfocarse principalmente en este elemento.
Para lograr tal cometido, es decir para generar comportamientos esperados en Seguridad y Salud en el Trabajo, que modifique gradualmente el carácter, es importante cocrear hábitos estándar mediante su repetición, que adquiridos progresivamente mediante la práctica y ejecución de las acciones más convenientes en el tema, según lineamientos de la planeación estratégica de la organización y normatividad vigente, llegarán a modificar de forma progresiva los hábitos de un trabajador. Esto se logra con disciplina y mucha constancia. Frente al tema, resulta estratégico tener presente que para lograr estos cambios, lo primero es considerar que todo comienza en el PENSAMIENTO. Allí se generan las ideas, y a su vez estas estimulan los deseos, que materializados impulsan las acciones, que repetidas por los menos durante 21 días crean los hábitos que sumados generan el carácter, y en últimas es este el que determina los cambios comportamentales a futuro, que pueden llegar a experimentar los integrantes de nuestros grupos de trabajo, es decir a mediano y largo plazo.
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